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鄱阳收费所开展“内训师”文明礼仪授课活动
发布时间: 2021/4/8 17:15:53 被阅览数: 969 次 来源: 文/李东
  近日,鄱阳收费所组织开展内训师授课活动,积极为员工提供锻炼和成长的舞台。此次授课在鄱阳收费所会议室进行,由鄱阳所内训师主讲。

  培训首先针对仪容仪表进行规范,分别从着装、发型、妆容、站姿、坐姿、握手、递送物品等方面进行规范学习;其次通过视频范例,分别对绿通车、免费车、赣通卡车、司机先交卡后交钱等情况进行分类讲解,遇到不同情况采取不同的收费流程;最后对收费流程进行现场实操。

  通过这次培训,发挥了内训师的传、帮、带作用,各站学员都觉得受益匪浅,认为学习内容比较日常实用,也转变了员工的工作的态度,从思想上提高收费员的大局意识、服务意识和看齐意识,将思想的转变与实际行动相结合,使文明服务意识不断得到提高,为整个收费所文明服务水平再上新台阶奠定基础。

 


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